Att jobba i butik

Som en del av er redan vet så arbetar jag som butiksbiträde. Jag har haft turen att hamna i en lokal butik som säljer mycket inredning och som försöker vara med och hålla trenderna. Att jobba i butik är mycket speciellt då jag träffar på mycket folk varje dag och det är inte alla som är positiva alltid. Att försöka lösa alla problem till kunderna kan ibland vara knepigt och särskilt att fortsätta vara trevlig tillbaka ifall någon är ganska så otrevlig mot en. Jag tänkte därför ge er lite tips på vad man kan tänka på när man har något problem och ska prata med någon som jobbar i butik.

1. Var trevlig. Det underlättar mycket om kunden kommer fram och har ett bra bemötande mot en och inte är arg på en innan man vet vad som hänt. Man förstår att man kan bli arg ifall något gått sönder eller något gått fel men genom att gapa och skrika så blir det ofta svårare att förstå vad kunden faktiskt vill.
2. Ställ inte några krav. Många tror att kunden alltid har rätt och så är det oftast, men inte alltid. Och att komma in i butiken och säga något i stil med ”den här funkade inte så jag ska minsann ha en ny” istället för att säga t.ex. ”hej den här fungerar nog inte riktigt som den ska, kan du kolla vad som är fel”. Det är oftast inga problem att få pengarna tillbaka eller en ny vara, utan det gör man nästan alltid till alla kunder, så att vara ödmjuk gör hela proceduren trevligare för alla.
3. Bli inte arg när man måste prata med butikschefen. Som anställd så får man ofta ta mycket egna beslut men ibland så finns det även en gräns på vad man får göra utan chefens godkännande. Så om det är något problem som man inte kan lösa så menar man inte att det inte kommer gå och att man hämtar chefen för att denne ska säga nej, utan oftast handlar det om att man själv inte får ta beslut på den nivån och därför faktiskt inte får hjälpa dig. Sen så vet ju faktiskt butikschefen ännu mer än vi anställda vilket kommer ge dig ännu bättre hjälp från början.
4. Ha tålamod. Ibland kan det ta lite längre tid än vad som är optimalt för att lösa ett problem. Men tro mig, man gör allt i sin väg för att det ska smidigt och snabbt så kunden ska känna sig nöjd med lösningen.

Ja det var mina små tips om vad man borde tänka på, sen gäller det ju självklart tillbaka till kunden, att ha ett trevligt bemötande och förklara att man ska försöka lösa problemet och allt sådant. Om man vet att det tar lite tid berätta detta och vara ärlig och säga att man inte vet exakt hur man ska lösa det och måste hämta chefen osv. Listan kan bli lång men dessa fyra tipsen var det som kom först i huvudet förmodligen för att det är det man får mest skit för. Nu får ni inte tro att jag menar att alla kunder är otrevliga, jag tycker mycket om att man träffar så mycket folk just genom att jobba i butik. Annars hade jag nog inte jobbat kvar om man säger så 😉

/ Nathalie

nya favoriten!

En av de senaste trenderna är att inreda med timglas! Supersnyggt!

Drömmar om framtiden

Min stora dröm är att få jobba med inredning på något vis, antingen med homestyling eller att få vara visual merchandiser i en butik. Några av er har kanske aldrig hört talas om titeln visual merchandiser men det handlar om hur det visuellt ser ut i en butik, det måste se snyggt ut för att vara säljande. För att bli visual merchandiser måste man oftast ha pluggat någon typ av utbildning och jag har hittat en som jag funderar på att söka, den heter specifikt visual merchandiser och det är det som jag är lite osäker på med den. Att utbilda sig till något så specifikt känns lite läskigt, för det känns inte som att man kan ha någon plan b då om man inte trivs med det sen. Utbildningen är via aspero kompentens i malmö och såhär beskriver dom yrkesrollen:

”Som Visual Merchandiser arbetar du med att skapa attraktiva och inspirerande skyltfönster och exponeringar. Du arbetar med butikskommunikation som upplevelse och ser till att butiken har stimulerande säljplatser och varupresentationer som optimerar försäljningen. Som VM ansvarar du för det visuella mötet mellan kunden och sortimentet. Med utgångspunkt i konsumentbeteende och rådande trender ska du som Visual Merchandiser förstärka företagets identitet genom mekanisk försäljning och kommunikation. Detaljhandeln behöver Visul Merchandiser som kombinerar kreativitet med affärsmässighet och har förmågan att applicera rådande trender i butikens VM-koncept. ”

Eftersom jobbet handlar mycket om kommunikation och då jag har ett sånt starkt intresse i inredning så funderar jag istället på om det finns någon annan slags utbildning som kanske är lite bredare. Har ni några tips så lägg gärna en kommentar. Har kollat runt lite och det verkar som att kommunikationsutbildningar funkar också och även mer åt marknadsföring/ekonomiskt perspektiv hållet. Hur som helst ås verkar det finnas många alternativ för att lyckas få en sån tjänst så oavsett vad så känns det bra. Jag tror inte heller att det är ett jobb som egentligen kräver att man har någon utbildning men läser man vilka kurser som ingår i utbildningen så verkar det ändå superroligt. Delkurserna som ingår i just denna utbildningen jag nämnde ovan är bland annat: Skyltfönstersexponering, Butikskommunikation/In Store, Multi-Channel Retailing, Marknadsföring och varumärkesutveckling, Visualisering med mjukvara och Butiksekonomi. Detta var ett urval av alla kurserna man har och jag tycker verkligen att alla verkar intressanta!

Visualisering med mjukvara låter verkligen intressant, jag har aldrig hållit på med något sådant innan och jag har försökt tänka lite nu vad det kan tänkas vara för något som man ska göra i den kursen. Det enda jag kommer på är någon slags variant av att man tar fram till exempel ett skyltfönster som ska inredas och att man då inreder det men genom något program via datorn. Att man kan ta fram bilder på hur man vill att det ska se ut och visualisera fram slutresultatet.

Jag har verkligen ingen aning om det är så det går till, men oavsett så tror jag att den kursen skulle vara rolig och väldigt utvecklande för ens framtida arbetsliv. Tekniken är så viktig i dagens samhälle så jag tror den kursen kommer vara en av de bästa. Sen att det är lite ekonomi och marknadsföring gillar jag med. Det finns mycket positivt med denna utbildningen, men sen som sagt är jag osäker på om det är värt det! Ska fundera lite mer om detta.

/ Nathalie

sånt fint skylfönster

Mysigt brunchställe jag skulle vilja besöka 

Ommöblering

Kristallkrona i miniatyr
Söt liten kristallkrona! En sån skulle jag inte tacka nej till!

Jag möblerar om alltför ofta här hemma. När folk jag inte träffar så ofta kommer på besök undrar de om de verkligen har varit hemma hos mig förut eftersom de inte känner igen sig. Andra undrar över hur många olika sätt man kan möblera ett rum på. Jag har ännu inget bra svar på den frågan för jag har inte hållit räkningen och jag är inte heller färdig:)

Nu är det i alla fall snart dags igen. Jag känner mig sugen på att ändra om och flytta soffan en aning mer mot fönstren samt köpa en golvlampa. Det finns så många snygga lampor, men jag är svag för de i industristil. Det finns några snygga på IKEA just nu. Ranarp för 499 kr är en av mina favoriter, Barometer för 499 kr är en annan snygg golvlampa men den sänder inte ut de rätta industri-vibbarna.

Golvlampor från Ikea
Tre av mina favoritlampor från Ikea: Ranarp 499 kr, Barometer 499 kr och Aröd 499 kr. Alla tre lampor finns att beställa hem online. Bilderna på lamporna är lånade från Ikea.

Jag har också blivit förtjust i sådana där wirelampor där lamporna sitter fast på en wire som löper från tak till golv. Då kan man rikta lamporna lite som man vill och de ger ett ganska luftigt intryck. Men för att det ska bli snyggt krävs det ju att wirelampan passar med den övriga inredningsstilen, det får inte se ut som att man satt dit lampan bara för att den är modern. Utan det måste se ut som ett medvetet val. Tyvärr tror jag inte en sån lampa skulle passa hos mig, men som sagt, de är riktigt fina!

Har ni tänkt på hur mycket snygg inredning som säljs nu? Förr kunde man få vänta flera år innan det kom något man ville köpa, nu kommer det något nytt nästan varje månad. Är det inte möbler, inredningsdetaljer eller mattor så är det glas och porslin eller köksgeråd! Det finns nästan för mycket snyggt att välja mellan 🙂

Nästa helg ska jag i alla fall ut och kolla på lampor har jag bestämt. Ska försöka hålla lite koll på blocket och se om det kommer ut något intressant där också. Tyvärr hittar man ju alltid saker från säljare som bor för långt bort…

Om det är någon som vill hänga med och kolla lampor nästa helg så är det bara att hojta till!

Nu är det i alla fall dags att ta itu med den vanliga veckostädningen. Det är det mindre roliga med att ha ett hem, det ska städas också!

Kram på er!