Att jobba i butik

Som en del av er redan vet så arbetar jag som butiksbiträde. Jag har haft turen att hamna i en lokal butik som säljer mycket inredning och som försöker vara med och hålla trenderna. Att jobba i butik är mycket speciellt då jag träffar på mycket folk varje dag och det är inte alla som är positiva alltid. Att försöka lösa alla problem till kunderna kan ibland vara knepigt och särskilt att fortsätta vara trevlig tillbaka ifall någon är ganska så otrevlig mot en. Jag tänkte därför ge er lite tips på vad man kan tänka på när man har något problem och ska prata med någon som jobbar i butik.

1. Var trevlig. Det underlättar mycket om kunden kommer fram och har ett bra bemötande mot en och inte är arg på en innan man vet vad som hänt. Man förstår att man kan bli arg ifall något gått sönder eller något gått fel men genom att gapa och skrika så blir det ofta svårare att förstå vad kunden faktiskt vill.
2. Ställ inte några krav. Många tror att kunden alltid har rätt och så är det oftast, men inte alltid. Och att komma in i butiken och säga något i stil med ”den här funkade inte så jag ska minsann ha en ny” istället för att säga t.ex. ”hej den här fungerar nog inte riktigt som den ska, kan du kolla vad som är fel”. Det är oftast inga problem att få pengarna tillbaka eller en ny vara, utan det gör man nästan alltid till alla kunder, så att vara ödmjuk gör hela proceduren trevligare för alla.
3. Bli inte arg när man måste prata med butikschefen. Som anställd så får man ofta ta mycket egna beslut men ibland så finns det även en gräns på vad man får göra utan chefens godkännande. Så om det är något problem som man inte kan lösa så menar man inte att det inte kommer gå och att man hämtar chefen för att denne ska säga nej, utan oftast handlar det om att man själv inte får ta beslut på den nivån och därför faktiskt inte får hjälpa dig. Sen så vet ju faktiskt butikschefen ännu mer än vi anställda vilket kommer ge dig ännu bättre hjälp från början.
4. Ha tålamod. Ibland kan det ta lite längre tid än vad som är optimalt för att lösa ett problem. Men tro mig, man gör allt i sin väg för att det ska smidigt och snabbt så kunden ska känna sig nöjd med lösningen.

Ja det var mina små tips om vad man borde tänka på, sen gäller det ju självklart tillbaka till kunden, att ha ett trevligt bemötande och förklara att man ska försöka lösa problemet och allt sådant. Om man vet att det tar lite tid berätta detta och vara ärlig och säga att man inte vet exakt hur man ska lösa det och måste hämta chefen osv. Listan kan bli lång men dessa fyra tipsen var det som kom först i huvudet förmodligen för att det är det man får mest skit för. Nu får ni inte tro att jag menar att alla kunder är otrevliga, jag tycker mycket om att man träffar så mycket folk just genom att jobba i butik. Annars hade jag nog inte jobbat kvar om man säger så 😉

/ Nathalie

nya favoriten!

En av de senaste trenderna är att inreda med timglas! Supersnyggt!